海外のスーパーではよく、野菜や果物が袋詰めされずワゴンに山積みにされて売られています。
表面に傷がないものを選んでも、たまに中が痛んでいることがあります。

また、洋服のサイズ表示も日本のものとは違うので、試着なしで買った場合はサイズが合わないことがあります。
特にお子様の靴や洋服をご家族だけで買われた場合は、後で交換や返品が必要になることがあります。
ここでは、スーパーや洋服のお店で交換や返品をする時の会話例をご紹介します。

１．「交換」「返品」「返金」の英語表記

「交換」はexchange
「返品」はreturn
「返金」はrefund

と言います。

同じ国でも、お店により交換、返品、返金の規定は異なりますので、レシートやお店の掲示を確認しましょう。

「返品の規定」はReturn Policy
「返金の規定」はRefund Policy

と言われます。
お店の説明には、

”Returns and Refunds”
”Return, Refund and Exchange Policy”

などと書かれていることが多いです。

２．「交換不可」「返品不可」「返金不可」の英語表記

通常、どこのお店も、交換不可、返品不可、返金不可の品々のリストを出しています。

交換不可の場合には、can’t be exchanged、non-exchangeable
返品不可の場合には、can’t be returned、non-returnable
返金不可の場合には、can’t be refunded、non-refundable

などと書かれています。

例えばイギリスのあるスーパーのリストの上にはこのような文がありました。

“The following products are not refundable unless faulty:”
「以下の製品につきましては、不良品以外は返金いたしかねます。」

＊“unless faulty”というのは、「(製品に) 欠陥がない限り」という意味です。

３．交換、返品、返金の方法は？

交換、返品、返金の手続きは普通、 通常のcashier（レジ係）の所ではなく、Customer Serviceと書かれたお客様サービスカウンターで行われます。
多くのお店では、レシートの他、支払いにクレジットカードやデビットカードを使用した場合はそれらの提示が必要になります。
例えば、アメリカのスーパーには以下のような表示があります。

“The customer should present the item, receipt and original method of payment used (credit card or debit card).”
「お客様には、商品、レシート、購入時に使用されたクレジットカードまたは
デビットカードをご提示いただきます。」

＊original method of payment usedというのは、「元々使われた支払方法」という意味です。

“We do not accept returns without a purchase receipt.”
「購入時のレシートがない場合、返品はお受けできません。」

欧米のお店などでは、レシートがない場合は返金の代わりにお買い物券を発行してくれるところもあるようです。

“Without receipts, you will be given a store credit.”
「購入時のレシートがない場合は、お買い券を発行させていただきます。」

＊store creditというのは、返品した品と同金額分のお買物券のことです。

また、交換、返品、返金の手続きには期日が設けられていることが多く、以下のような表現もよく目にします。

“You can return the product with the receipt within 90 days of purchase.”
「購入から90日以内でレシートがあればご返品いただけます。」
う。

４．お店で交換、返品をする時の英会話例

「店員」は、(store )clerk、store staff、shop assistant などと呼ばれます。

(例1) 野菜が傷んでいて交換したい場合

Clerk

Hello. How can I help you?
（いらっしゃいませ。どのようなご用件でしょうか。）

You

Hello. I bought this yesterday.
(こんにちは。昨日これを買ったのですが。)

This cucumber was bad inside. 　 　
（このキュウリは中が痛んでいました。）

Clerk

Oh, that’s right.
(ああ、本当ですね。）

You

Can I exchange it?
（交換できますか。）

Clerk

Sure. Do you have the receipt?
（もちろんです。レシートはお持ちですか。）

You

Yes. Here you are.
（はい。こちらです。）

Clerk

Ok. I’ll get another one for you.
(はい。では、別の（きゅうり）をお持ちしますね。)

You

Thank you for your help.
(ありがとうございました。)

Clerk

No problem.
（どういたしまして。）

以下の野菜の英語名は日本ではあまり聞き慣れないと思いますが、覚えておくと便利です。言い方は国によって異なります。

-eggplant / aubergine　　なす
-green pepper 　ピーマン
-green onion 　青ネギ
-leek 　西洋ニラネギ
-Brussels sprouts 　芽キャベツ
-zucchini /courgette ズッキーニ
-Chinese　cabbage 　白菜
-Chinese　white radish 　大根

(例2)カビの生えたヨーグルトを返品し、返金をしてもらいたい場合

Clerk

Hi. May I help you?
（こんにちは。どうなさいましたか。）

You

Yes. I’d like to return this.
（はい。これを返品したいのですが。）

I found mold on this organic yogurt.
（このオーガニックヨーグルトの上にカビを見つけたのです。）

Clerk

Oh, that’s too bad.
（まあ、それはひどいですね。）

You

Can I have a refund?
(返金していだだけますか。）

Here is my receipt.
(こちらがレシートです。)

Clerk

Certainly. Can you fill this form and sign here?
(承知いたしました。この用紙に記入してサインをお願いできますか。)

You

All right. Here you are.
(分かりました。はい、書きました。)

Clerk

Thank you. Here is your refund.
（ありがとうございます。こちらがご返金分です。）

You

Thank you so much.
（ありがとうございました。）

他のdairy products(乳製品)の英語名も少しご紹介しましょう。

-low-fat milk 　低脂肪乳
-soybean milk 豆乳
-single / light cream　生クリーム(乳脂肪分低め・コーヒー用)
-double / heavy cream　生クリーム(乳脂肪分高め・ケーキ用)　

(例3)子供服を小さいサイズと交換してもらいたい場合

Clerk

Hello. How can I help you?
（いらっしゃいませ。どのようなご用件でしょうか。）

You

Hi.　Can I exchange this dress for a smaller one?
(こんにちは。このドレスを小さいサイズのものと交換してもらえますか。)

This is a little too big for my daughter.
(うちの娘にはちょっと大きすぎるので。)

Clerk

Absolutely. Would you like size 4T?
（かしこまりました。4Tサイズでよろしいですか。）

You

Yes. That’s fine. Thank you.
(はい。それで結構です。ありがとうございます。)

海外で交換/返品/返金したいときの英語表現まとめ

お店で交換、返品をする時に必要な単語と会話例をご紹介しました。
英語で伝えなければと思うとつい気後れしてしまうかもしれませんが、上のような単語と表現を覚えておけばそれほど大変なことではありません。

海外では不良品を交換、返品するのは当たり前のことで遠慮や泣き寝入りをする必要はありません。
アメリカやイギリスなどでは、プレゼントとしていただいたものでさえ、サイズや色が好みに合わない場合、Gift Receipt（プレゼントに同梱されている金額表示なしのレシート）をもって交換に行くことができます。
好きな色やサイズが見つからない場合は、そのお店のGift Card（商品券）を代わりに発行してくれるお店もあります。

冒頭でも述べましたが、洋服や靴も、国によってサイズ表示の仕方が異なります。
子供服の場合、サイズが月齢表示、年齢表示であれば選択の目安にはなりますが、日本人のお子様には丈が長すぎたり、幅が大きすぎることもあります。
万が一サイズが合わなかった場合は迷わずお店に交換や返品に行きましょう。

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ready-made mealやTV dinnerなどと呼ばれる、でき合いの冷凍お食事セットが売られている国もあります。

パッケージについている調理方法の説明にはよく以下のような英文が見られますのでご参照ください。

1.お湯を加えるインスタント食品

下の例にも出てくるように、お湯はhot water、 熱湯(沸騰水)はboiling water と言います。
作ってすぐに飲むカップスープの場合は、boiling waterではやけどをしてしまうので、hot waterを注ぐと書かれているのだと思います。

（例1）Packet Soup (袋入り粉末カップスープ)

1.Empty entire contents of pack into a cup.
袋の中身を全てカップに入れる。

2.Pour 150 ml hot water and stir.
お湯を150 ml注ぎ、かき混ぜる。

3.Wait for 1 minute and enjoy.
1分待ってからお召し上がりください。

（例2）Cup Noodle Soup (カップ麺)

1.Fill cup to inside line with boiling water.
カップの中の線まで熱湯を入れる。

2.Close lid and let stand for 3 minutes.
蓋を閉じ、3分そのまま置いておく。

3.Stir well and enjoy.
よくかき混ぜてからお召し上がりください。

2. お鍋で煮るインスタント食品

以下の例には計量カップを使用する調理法が出てきますが、計量カップの1カップの量は国によって異なりますので注意しましょう。
日本では液体用の計量カップは1カップ=200mlですが、海外では一般的に1cup=約250mlのものと1cup=約240mlのものがあります。（アメリカでは、1cup=約237ml)

（例1）Instant Ramen Noodle Soup(袋入りインスタントラーメン)

1.Boil 2 cups of water in a saucepan.
鍋にお湯を2カップ沸かす。

2.Add noodles and cook for 3 minutes.
麺を加え、3分調理する。

3.Stir occasionally.
時々かき混ぜる。

4.Turn off heat.
火を止める。

5.Add contents of seasoning packet.
調味料の袋の中身を加える。

6.Stir well for 1 minute.
1分間よくかき混ぜる。

（例2）Instant Rice (インスタントライス)

1.Bring water to a boil in a saucepan.
鍋にお湯を沸かす。

2.Stir in rice and soup mix.
ライスとスープミックスを入れて混ぜる。

3.Return to a boil.
再度沸騰させる。

4.Reduce heat to low.
火を弱める。

5.Simmer covered 18 minutes.
蓋をして18分コトコト煮る。

6.Remove from heat and let stand 2 minutes.
火からおろして2分おく。

3．電子レンジで調理するインスタント食品

海外の電子レンジは最大出力が1000w以上のものも多いようです。
操作パネルのCook Power / Power Levelというボタンを押すと、ワット数が省略されて50(500w）、60(600w)、100(1000w)のように表示されるものもあります。

（例1）Yakisoba　Noodle (容器入りインスタント焼きそば)

1.Open lid half way and remove the two packets.
蓋を半分開け、2つの袋を取り出す。

2.Open packet #1 and sprinkle contents.
1番の袋を開け中身を振りかける。

3.Add water to the line as indicated by arrows.
矢印で表示された線まで水を加える。

4.Close lid and cook in microwave on high(1000w) for 4 minutes.
蓋を閉め電子レンジの高(1000ワット)で4分調理する。

5.Leave it in microwave for 1minute to cool.
冷ますために電子レンジの中に置いておく。

6.Rermove from microwave with care.
電子レンジから注意して取り出す。

7.Pour in packet #2 mix and enjoy.
2番の袋のソースミックスを注いでお召し上がりください。

（例2）Frozen Meal (冷凍お食事セット)

1.Pierce the film lid.
フィルムの蓋に穴をあける。

2.Microwave on Full Power for:900w :6 1/2mins.
＊mins.=minutes
最大出力で電子レンジ調理するー900ワットの場合6分30秒。

3.Stand for 1　minute.
1分間置いておく。

4.Remove film lid.
フィルムの蓋を取り除く。

5.Stir and serve.
かき混ぜてから食卓へお出しください。

4．オーブンで調理するインスタント食品

海外では、オーブンの温度にも摂氏(℃）を使う国と華氏(℉)を使う国があります。
換算表によると、180℃=約356℉ 200℃=約392℉ 220℃=約428℉となります。
baking sheet / cookie sheetとはオーブンの天板のことで、oven rackとはオーブン内に入れる棚のことです。

（例1）Frozen Pizza (冷凍ピザ)

1.Remove pizza from all packaging and shrink wrap.
ピザのパッケージと収縮フィルムを取り除く。

2.Set oven rack to middle position and preheat oven to 450℉.
オーブンのラックを中段にセットし、華氏450度（＝摂氏約232℃）に予熱する。

3.Place pizza on middle rack.
ピザを中段のラックに置く。

4.Bake for 15-20 minutes or until pizza is golden brown.
15～20分間、またはピザが黄金色になるまで焼く。

（例2）Frozen French Fries (冷凍フライドポテト)

※1/2 bag instructions: 1袋の半分の調理方法

1.Preheat oven to 425 degrees.
オーブンを華氏425度（＝摂氏約218℃）に予熱する。

2.Arrange frozen fries in a single layer on a baking sheet.
凍ったままのフライを天板の上に重ならないように並べる。

3.Heat for 17-25 mins.
17～25分加熱する。

4.Cook to a light golden color.
薄いきつね色になるまで調理する。

5.Season to taste.
（調味料で）好みの味付けにする。

以上、海外で売られているインスタント食品と冷凍食品の調理方法の英文の例をご紹介しました。日本のメーカーのカップ麺や袋のインスタント麺でも、海外用になるとフレーバーが異なっていたり、電子レンジ調理用になっていたりと変化しています。

滞在される国によってご当地ならではの特徴のあるものが見つかるので是非トライしてみてはいかがでしょうか。

調理方法の説明の英文も食品やメーカーにより異なりますが、同じ種類の食品の場合は共通の単語や表現も多いので、覚えておくと日々の食事にきっと役に立つと思います。

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“USE BY”　消費期限の表示例

–USE BY:　　07/31/2020
–CONSUME　BY:　　07.31.2020
–EXPIRED: / EXP:　JL 31 2020
–EXPIRATION DATE:　07/31/2020 (アメリカ式)
–EXPIRY DATE:　31/07/2020 (イギリス式)

上の例で、USEは 「使用する」、CONSUMEは「消費する」という意味です。
EXPIREDとは、その日に「期限切れとなる」、EXPIRATION DATE(米)とEXPIRY DATE(英)は、「期限が切れる日付」という意味です。

数字の日付の表示は、アメリカ式は、月/日/年の順、イギリス式は、日/月/年の順になりますので注意しましょう。

国によっては、年が一番初めに記載されていたり、下2桁(例:2020年→20)に省略されていたりすることもあるようです。また、上の3番目の例のように1-12月の綴りが省略されて記載されているものもあります。
各月の省略例は以下の通りです。

–JA: January
–FE: February
–MR: March
–AL: April
–MA: May
–JN: June
–JL: July
–AU: August
–SE: September
–OC: October
–NO: November
–DE: December

“BEST BEFORE”賞味期限（推奨使用期限）の表示例

賞味期限（推奨使用期限）は、その食品の品質がベストな状態で保たれ、消費者がおいしく食べられる期限を示しています。
国によっても基準が異なるようですが、味、鮮度、栄養価、製造者が重きを置いているその食品の特質などが保たれる期限を示すようです。

–BEST BY:　　07/31/2020
–BEST BEFORE:　　07.31.2020
–BEST IF USED BY: JL 31 2020
–FRESH BY: 07/31/2020
–BB: 07/31/2020
–BBE: JULY 2020 (イギリス式)

上記の例のBEFOREは「～の前に」、IF USED BYは、「その日付までに使用されれば」、FRESHは、「新鮮な」という意味です。
BBとは、BEST BYもしくはBEST BEFOREの略です。
BBEの最後のEはENDの略なので、その月の「末」までならベストな状態が保たれるという意味になります。

その他の表示

その他、紛らわしいのが以下の表示です。

–SELL BY: 07/31/2020
–FREEZE BY: 07/31/2020
–PREPARED ON: 07/31/2020
–PD: 07/31/2020

上記の例の　SELLというのは、「売る」という意味です。
したがって、SELL BYの後に書いてある日付は、販売店が商品を売り場に出す際に参考にするための日付で、消費期限や賞味期限の日付とは違う目的で付けられているものです。

FREEZEというのは「冷凍する」という意味なので、購入後その日付までに冷凍庫へ入れて保存するようにという意味になります。

PD とはPRODUCTION DATEの略で、「製造日」という意味です。

消費期限・賞味期限の英語表記まとめ

以上、海外のスーパーのまとめ買い表示や食料品の日付ラベルについてご紹介しました。

“USE BY”と“BEST BEFORE”の日付は勘違いしてしまいそうですが、前者は「安全」を、後者は「品質」を考慮した上で付けられている表示と考えればよいでしょう。
しっかり理解して「おいしい」海外生活を送りましょう！

安全な野菜・肉はどれ？アメリカのスーパーで見る食品ラベルまとめ

アメリカ駐在が始まってスーパーに行ってみたものの「何を買おう……

アメリカで洗濯洗剤を探すときに知っておきたい英単語と知識

洗濯洗剤はLaundry Detergent 洗濯洗剤……

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ミャンマー駐在、ミャンマー生活情報を発信しているたくさんのサイトやブログを見ましたが、特に以下の2サイトは情報がまとまっていたのでお勧めです。

駐在日記@ミャンマー

http://blog.livedoor.jp/beginnewlife2018/

2018年よりご主人の赴任によりミャンマー ヤンゴンに在住のColorfulさん。
「食育アドバイザー」＆「上級食育アドバイザー」の資格をミャンマー生活に活かし、ご家族を支えておられます。
ミャンマーへの赴任準備のカテゴリがあり、一気に情報ゲットできるので、ミャンマー駐在が決まったプレ駐在妻の方は必見です！

ミャンマーへの赴任準備

ご主人のミャンマー駐在の辞令がおりたら早速準備に取り掛かりましょう！
「カテゴリ：赴任準備」でたくさんの情報が掲載されています！

衛生面のすぐれないミャンマーに赴任するにあたって病気にかかることは本当に心配でした。
薬をどれだけ用意したらよいか未知の領域で、とりあえず必要そうなものを一式持参しました。
持病・アレルギー・アトピーの有無、病気へのかかりやすさなど一人ひとり全く異なりますので参考にならないかもしれませんが、少しでもお役に立つ情報になればと思い、以下記載します。
日本からミャンマーに持参した薬一覧と活用度

ミャンマーのスーパー情報

途上国では、”信頼できるスーパー”への買い出しは妻の使命とも言える家事の1つ。
安全な食べ物を探求する筆者さんの情報が＃スーパーで確認できますよ。

３軒のスーパーをまわって有機野菜を探したけれど思うようなものにめぐりあえず、行けるスーパーは行き尽くしてしまったかな…と思っていた時ドライバーさんが助けてくれました。
“How about Go Green? There’s fresh fruit drink like smoothie. You may like it!! “　と。
あれ、私が求めているのはフルーツジュースとかスムージーじゃないんだけどな、、でもおススメみたいだし、これは経験ということで行ってみようかな？？
ということで、早速連れて行ってもらいました。
有機野菜との出会い♡

ミャンマーでの携帯電話契約はどうすれば？

ミャンマーで携帯電話を使うには、SIMフリーの携帯端末を持ち込むか、携帯端末を現地で購入し現地のSIMカードを使うプリペイド一択のようです。
携帯電話情報や残チャージがわかる便利なアプリなど情報を掲載されてます。

毎月定額でパケ放題などある日本と異なり、ヤンゴンの携帯電話は全てプリペイド式。
電話をした後には、残りが何ksあるか画面表示されますがそうでなければあとどれくらい残っているかわからないので使っていて急に通信できなくなったりするのが常です。
なので、早め早めに次のプリペイドカードをチャージしておくわけですがここで便利なアプリを発見。
携帯電話の使用状況はアプリで確認♪

NGOミャンマー駐在員のハリキリノート

https://www.ngomyanmar.com/

国際協力の仕事でミャンマー駐在員のアカリさん。
2013年にミャンマー人のご主人と国際結婚され、現在2人の息子さんを育てるママさんでもあります。
育児ネタもありぜひ参考に。

ミャンマーで子供の日本語教育について

国際結婚の場合、少なくても両親の言語は2か国語になります。
アカリさんの家庭の場合の教育は4言語だそうです。
最低でも、日本語とミャンマー語の2つは理解してもらわないと生活に支障が出るので必死だそうです。
海外在住で日本語のカリキュラムや日本語教育の情報は参考になります。

今日は、海外で子育てをしている方向けの記事です。海外に住みながら、子供に日本語教育や日本のカリキュラムを教えるのは大変ですよね。
日本人学校に通う場合は良いのですが、日本人学校が近くにない場合は親が教えるしかありません。
そんなとき、強い味方がスマイルゼミ！我が家はスマイルゼミを使っていて、とても助かっています。
今日はスマイルゼミを海外で使ってみたレビューを書いていきたいと思います。
【海外在住者】通信教材はスマイルゼミ一択

ミャンマーのオンライン授業について

世界中どこでも今は学校授業にオンライン授業が導入され、今後どうなっていくのか？不透明な状況でもありますが、何が起きてもおかしくない世の中を考えるとオンライン授業という概念も捨てきれません。
アカリさんのお子さんもオンライン授業を受けておられ、準備するものや受けてみた親の感想などまとめてあります。

6歳の長男は、今年から小学一年生です。ミャンマーのインターナショナルスクールに去年から通っていますが、コロナの影響で3月中旬からずーっと休校状態。高い学費も払っているのにツライ・・・。
今週（5月18日）より、インターナショナルスクールでオンライン授業が始まりました。
6歳の子ども相手にオンライン授業って、絶対うまくいかないでしょ・・・と思っていたのですが、なんとか楽しくやっているようです。
日本でもオンライン授業が始まってくると思いますので、どんな感じか参考にしていただけましたら幸いです。
オンライン授業を小学一年生が受けてみた（ミャンマー）

ミャンマーでスマホを紛失した！！

このご時世、スマホがなければだれとも連絡を取ることができないと言っても過言ではない必需品です。
万が一紛失してしまったときの対処法をご自身の紛失経験をもとに、詳しくまとめてあります。

先日、私はミャンマーでスマホを紛失しました。子どもと公園に遊びに行き、その後ヌードル屋に寄って家に帰ったらなかった・・・。
公園とヌードル屋に探しに行きましたが見つかりませんでした。残念ですが、仕方がありません。
そこで今日は、ミャンマーでスマホや携帯を紛失した際にやるべきことを説明します。
特に在住者は、SIMの再発行はぜひやってもらいましょう！
ミャンマーでスマホを紛失したらSIMを再発行しよう！

ミャンマー駐在妻におすすめのブログ2選まとめ

以上、これからミャンマーに駐在帯同する駐在妻の方にオススメのブログをご紹介しました。ご参考になれば幸いです。

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